Descripción del puesto

¿Que es Bonda?

⭐ Construimos puentes entre las compañías y sus colaboradores o clientes, para mejorar el bienestar emocional, físico y financiero de las personas a través de nuestros productos:

• Club de Descuentos
• Sistema de Puntos canjeables por Gift Cards
• Plataforma de Wellness y Workshops
• Plataforma de comunicación interna

🌏 Somos líderes a nivel LATAM, en el desarrollo de productos de fidelización de clientes y colaboradores trabajando para más de 1.000 empresas.

Queremos tu #talento para continuar creciendo

¿Qué estamos buscando para sumar como Sr Customer Success Executive?

• Estudiante avanzado o graduado universitario de ingeniería Industrial, ciencias económicas o carreras afines
• Contar con experiencia intermedia/avanzada en excel y google sheets, paquete office. Es un plus contar con conocimientos en SQL, Python, o similares.
• Entre 3 y 5 años o más de experiencia en posiciones similares
• Ser una persona que les guste trabajar en equipo, de manera analitica y organizada, con gran vocación de servicio al cliente
• Dominio del idioma Inglés

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Mantener una comunicación regular con los clientes en cartera para comprender sus necesidades y desafíos, y entender en profundidad el caso de uso. Y mantener a los clientes informados sobre nuevas características y mejoras.
• Supervisar el uso del producto por parte del cliente, y analizar datos para identificar oportunidades de mejora.
• Resolver problemas y preocupaciones de los clientes de manera rápida y eficiente. Renovaciones Exitosas: Lograr una alta tasa de renovación de contratos.
• Identificar oportunidades para aumentar el valor de la cuenta a través de ventas adicionales.
• Desarrollar estrategias para prevenir la pérdida de clientes antes de que ocurra.
• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad a largo plazo.
• Utilizar métricas clave para evaluar el éxito del cliente y proponer ajustes según sea necesario.
• Gestionar el proceso de renovación de contratos. Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling para aumentar el valor del cliente.
• Recopilar feedback de los clientes y comunicarlo internamente para impulsar mejoras continuas. Ser la voz del cliente dentro de la empresa.

Que te ofrecemos para que seas parte del #bondateam

📍 Lugar de trabajo: Palermo Hollywood, CABA

💯 BondaFlex: queremos que encuentres el balance entre tu vida personal y profesional, por eso trabajamos en modalidad híbrida

🎂 BondaCumple: te regalamos el día libre para que lo disfrutes como más te guste

🏥 BondaSalud: la mejor medicina privada es para vos

💻 BondaKit: un regalo especial que incluye mochila, botella, taza, cuaderno, lapicera, tote bag, notebook y funda, te espera en tu onboarding

🚌 BondaSube: reitegramos el 100% de tus viajes en trasporte público

🎁 BondaGifts: celebramos tus momentos especiales haciéndolos aún mas memorables con un hermoso regalo en cada uno de ellos

🎈 BondaFest: realizamos eventos corporativos tales como After Office mensuales y la Fiesta de Fin de Año para celebrar juntos nuestros logros

🚀 Bondaworld: acceso a nuestra plataforma de beneficios donde incluimos

• Cupones de descuento en más de 2.500 marcas
• Programa de Regalos, Reconocimientos y Beneficios Flexibles que te brindamos de manera mensual, pero también como bienvenida al #BondaTeam y a fin de año
• BondaWorkshops, para extender tu aprendizaje y fomentar tu crecimiento profesional
• BondaWellness, para tu bienestar integral

¡Te esperamos!